O Roldão Pay estabelece, adiante, a Política de Privacidade do site https://www.roldaopay.com.br/; portal do cliente Roldão Pay: https://portador-roldao.marketpay.com.br/ e dos aplicativos “Roldão Pay” e “Roldão Pay Parcerias” (“Política de Privacidade”), de forma a esclarecer os direitos, obrigações e responsabilidades de seus usuários.

Enunciado

  1. Pelo Princípio da Legítima Expectativa do Usuário, o Roldão Pay informa que disponibiliza meio de pagamento para os produtos comercializados pelo Roldão Auto Serviço Comércio de Alimentos S.A. (“Roldão Atacadista”),o qual mantém suas próprias políticas internas, inclusive a Política de Privacidade independente. Portanto, o regular interesse do RoldãoPay é que o processamento de dados pessoais (coleta, armazenamento, enriquecimento, transmissão, processamento etc.) leve ao aumento do número de vendas, não apenas por si, mas também para o acréscimo na economia brasileira.
  2. Por outro lado, o Roldão Pay entende que o uso dos dados pessoais deva seguir para benefício do usuário, possibilitando o uso de seus serviços em busca dos melhores preços aos produtos que oferece.
  3. Assim, o usuário de produtos e serviços do Roldão Pay (“Usuário”, quando em plural, “Usuários”) compreende que a utilização dos seus dados pessoais contribuirá sempre para a melhor oferta dos produtos e serviços comercializados pela Roldão Atacadista dentro dos limites da lei e no cumprimento dos seus direitos e garantias fundamentais. Todas as informações fornecidas e confiadas no cadastro serão de uso do Roldão Pay, sendo incorporadas ao banco de dados da empresa.
  4. Roldão Pay informa que poderá, sempre que necessário e desde que tais informações sejam relevantes para aprimorar seus serviços, compartilha as informações dos Usuários constantes em sua base de dados com o Roldã Atacadista, bem como com prestadores de serviços ou demais parceiro comerciais , com a finalidade precípua (de venda dos produtos ou serviços, concessão de crédito, gerenciamento de contas de pagamento, prestação de serviços de gestão de cartões de crédito, administração, produtos específicos, envio de ofertas, promoções, descontos e benefícios) visando exclusivamente trazer o melhor atendimento, experiência e transparência no desenvolvimento de todas as atividades inerentes, para o que deverá haver expressa anuência do Titular quando exigido pela LGPD.

Utilização e Colheita de Dados de Usuários

  1. O Roldão Pay disponibiliza aos Usuários os SITES: roldaopay.com.br, https://portador-roldao.mob4pay.com/ e os Aplicativo Roldão Pay e Roldão Pay Parceria.
  2. O Usuário ao acessar, navegar e/ou de qualquer forma utilizar os SITES e/ou APPS, declara ciência sobre a possibilidade de recolhimento de informações relativas à sua navegação e uso, sem limitações, incluindo, mas não se limitando a termos de busca, páginas mais acessadas, produtos buscados, entre outros dados. Toda informação colhida, possuirá natureza estatística, sem possibilidade de identificação do Usuário.
  3. A colheita dos dados ocorrerá por meios técnicos não proibidos pelas leis e regulamentos vigentes, abrangendo ainda o uso de cookies de navegação, os quais não têm outras funções a não ser obter os dados do Usuário mencionados nesta política. Os cookies em SITES não colhem informações pessoalmente identificáveis e, se necessário, o Usuário pode utilizar as ferramentas fornecidas pelo navegador por ele escolhido para excluí-los e/ou bloqueá-los, conforme disponíveis e aplicáveis, reconhecendo desde já o Usuário que com isso sua experiência poderá ser prejudicada, tendo em vista que não será possível aperfeiçoá-la de acordo com suas informações e preferências.
  4. Toda informação captada será armazenada no banco de dados do Roldão Pay que utiliza sistemas de segurança compatíveis com os modelos padronizados no mercado brasileiro e internacional.
  5. As informações coletadas sobre o Usuário durante a navegação possibilitam o aperfeiçoamento de sua experiência em SITES e APPS, através de análises que poderão apontar melhorias no site, como funções adequadas, visitas intuitivas e amigáveis, resultando em uma experiência eficiente e completa.
  6. Os dados estatísticos e anônimos poderão ser divulgados em parcerias com outras empresas parceiras, patrocinadores, anunciantes ou outras empresas externas, sem que sejam revelados nomes ou outros dados de navegação.

10.1. Os dados pessoais do usuário nunca serão comercializados ou fornecidos a terceiros, salvo em estrito cumprimento de ordens judiciais, ou quando autorizados. Todas as informações fornecidas a parceiros, patrocinadores, anunciantes e demais serão apenas de grupos de usuários (segmentos de mercado).

Procedimento e Dados Pessoais

  1. Não é necessário o cadastro dos Usuários para o uso dos SITES e APPS, no entanto, para a utilização de algumas de suas funções é preciso informar alguns dados pessoais.
  2. Os dados solicitados para a criação de uma conta nos SITES e APPS, incluem o de nome, e-mail e senha.

12.1. O Usuário será o único responsável pela confidencialidade e adequada utilização de seu login e senha, criados no momento do cadastro. Nunca forneça seus dados de acesso a ninguém.

  1. O Roldão Pay garante a transparência do processamento dos dados nos SITES e APPS.

Fale Conosco:

  1. O “Fale Conosco” do Roldão Pay é disponibilizado por formulário web, e-mail e chatbot. Para utilização do serviço o Usuário deve fornecer alguns dados pessoais para sua identificação (nome, e-mail, endereço, telefone e CPF).

Ofertas, E-mail, Marketing e Novidades:

  1. Os SITES possuem um espaço para que os Usuários optem por receber ofertas, novidades e informações diretamente, por e-mail. Nesta hipótese, solicitamos que o Usuário preencha o cadastro disponibilizado nos SITES, composto de nome e endereço, e-mail e telefone e CPF.

Cartão Digital Roldão Pay:

  1. O Roldão Atacadista, em parceria com a empresa LIBEROCRED ASSESSORIA E ADMINISTRAÇÃO DE CARTÕES LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 34.309.717/0001-31, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo à Rua Brentano, nº 537, sala 2, bairro Vila Hamburguesa, CEP 05302-041 (“LIBEROCRED”), possibilita que os consumidores adquiram o “Cartão ROLDÃO PAY” com objetivo de conceder acesso a desconto em produtos e condições especiais de pagamento, entre outras vantagens. Para que o Usuário possa solicitar o “Cartão ROLDÃO PAY”, será realizada uma operação de análise de crédito por meio da qual a LIBEROCRED (Controladora de dados) coletará e armazenará diversos dados pessoais para analisar a capacidade de conceder crédito, prevenir fraudes e oferecer serviços mais adequados às necessidades dos Usuários. Os dados pessoais tratados podem variar, de tempos em tempos e conforme o caso, e são indispensáveis para as finalidades descritas acima.
  2. As informações recolhidas, armazenadas e/ou processadas pelo uso dos SITES e/ou APPS são controlados pela LIBEROCRED. Eventuais terceiros que possam intermediar a operação dos SITES e/ou APPS ou atendimento aos Usuários em favor do Roldão Pay atuam como simples operadores no tratamento dessas informações, de modo que a LIBEROCRED deverá ser consultada pelo titular dos dados pessoais para eventual exercício dos direitos previstos na Lei Nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – “LGPD”), com exceção das hipóteses mencionadas na Cláusula 10 desta Política de Privacidade.
  3. Nos casos em que o Usuário adquira o “Cartão ROLDÃO PAY”, seus dados pessoais serão controlados pela empresa LIBEROCRED, responsável pela operação do “Cartão ROLDÃO PAY”, atuando como Controlador conjuntamente com Roldão Atacadista, quanto aos dados pessoais coletados, armazenados ou tratados, de alguma forma, em razão da adesão ao “Cartão ROLDÃO PAY”.

18.1. O Roldão Pay realiza o tratamento dos dados pessoais dos clientes contemplados no sistema com a finalidade de oferecer crédito e produtos específicos, a fim de melhorar a experiência do Usuário.

  1. As informações dos Usuários não serão comercializadas, cedidas ou compartilhadas com empresas terceiras (com exceção da clausula 10, 18, 20 e 21 desta Política de Privacidade), sem autorização dos Usuários, quando não para o cumprimento das obrigações legais do Roldão Pay da forma descrita na Cláusula 20 desta Política de Privacidade.
  2. Como exceção às regras aqui previstas nesta Política de Privacidade que vedam o compartilhamento de dados, haverá o compartilhamento das informações, quando preciso, com empresa de análise antifraude, que poderá, por sua análise e a critério próprio, utilizar tais dados (i) para reduzir as fraudes eletrônicas considerando a análise do Usuário, histórico de transações realizadas e informações existentes nos bancos de dados da empresa antifraude e aplicando o modelo estatístico de indicador de propensão à fraude pelas mesmas de análise de risco, a fim de conferir o status sobre a suspeita de fraude eletrônica e evitar que sejam realizadas transações por terceiros em nome do Usuário e/ou utilizando informações falsas; (ii) criar um cadastro de pontuação baseada no histórico de transações realizadas pelo Usuário; e (iii) fins estatísticos sem a individualização dos referidos dados. A empresa de análise se responsabilizará pela guarda, proteção, tratamento e sigilo de informações que lhe forem transmitidos pelo Roldão Pay, tendo como obrigação a exclusão de quaisquer informações pessoais de seu banco de dados, quando solicitado pelo Usuário.
  3. Ocasionalmente as informações poderão ser compartilhadas com terceiros controladores que não foram indicados expressamente nesta Política de Privacidade, o que dependerá de prévia e expressa autorização do Usuário.

Autenticidade das Informações

  1. O Usuário assegura a autenticidade e exatidão dos dados que informar ao utilizar as funções dos SITES e/ou dos APPS, responsabilizando-se no caso de sua incorreção, comprometendo-se a mantê-los atualizados. O Roldão Pay não se responsabiliza pela incorreção, inexatidão das informações ou informações falsas inseridas ou prestadas pelo Usuário.

Endereço de IP e informações de Geolocalização

  1. O Roldão Pay identifica o endereço IP (Internet Protocol) de seus Usuários para melhorar sua segurança. Em ocorrências de fraudes, as informações serão fornecidas às autoridades policiais e judiciais quando solicitadas, conforme normas da LGPD. Os dados de geolocalização serão coletados para que o Roldão Pay possa organizar ações comerciais específicas para regiões estabelecidas, informar o público da região sobre promoções, fechamento e inaugurações de lojas da Rede Roldão Atacadista, entre outras ações.
  2. Dados relativos ao consumo serão tratados para que o Roldão Pay possibilite ao Usuário, benefícios melhores direcionados aos seus costumes, produtos de maior interesse, novidades, marcas, descontos, entre outros.
  3. A fim de atender às finalidades descritas na Cláusula anterior, as informações de consumo dos Usuários dos SITES e dos APPS estarão relacionadas a seus dados pessoais.

Cookies e Demais Tecnologias

  1. Os SITES, os serviços online, as mensagens de e-mail e o material publicitário poderão utilizar “cookies” e outras tecnologias, como pixel tags e web beacons, que auxiliam no entendimento do comportamento do Usuário, demonstrando as áreas de maior interesse em nossos SITES, mensurando ainda a eficiência da publicidade e das buscas na web. Essas informações são entendidas como não-pessoais, com exceção do IP (Internet Protocol), que pode ser entendido pela lei local como informação pessoal. Os cookies poderão ser bloqueados através das orientações/configurações do navegador utilizado pelo Usuário.

26.1. Cookies são arquivos de internet que armazenam de forma temporária o que você está visitando na rede. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, incluindo lembrar-se do usuário e de suas preferências, persistir informações relacionadas a suas atividades no site visitado, ou coletar informações que podem ser usadas para oferecer conteúdo de uma forma personalizada.

  1. Os SITES e os seus parceiros utilizam cookies e outras tecnologias para armazenarem os dados pessoais na utilização dos SITES, serviços e aplicativos, objetivando uma experiência conveniente e personalizada.
  2. Como na maioria dos sites e aplicativos, colhemos informações automaticamente como endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário e dados sobre a sequência de cliques, e armazenamos em arquivos de log. A utilização dessas informações serve para entendimento e análise de tendências, administração dos SITES e APPS, análise comportamental do Usuário nos SITES e APPS e obtenção de informações demográficas sobre a nossa base de Usuários. Os SITES e APPS poderão usar estas informações em nossos serviços de marketing e publicidade.
  3. Parte dos e-mails enviados pelo Roldão Pay utiliza uma “URL click-through” vinculada ao conteúdo dos SITES. Ao clique do Usuário, este é enviado para um servidor web diferente antes de chegar à página de destino nos SITES. Os dados de click-through são monitorados para análise de interesse em determinados tópicos e avaliação de eficácia das comunicações com o Usuário. Caso deseje não ser monitorado dessa maneira, o Usuário não deverá clicar em texto ou links de imagens nas mensagens de e-mail.
  4. Os “pixel-tags” possibilitam o envio mensagens de e-mail, com aviso de recebimento. Essas informações poderão ser utilizadas com o intuito de reduzir ou eliminar as mensagens ao Usuário.
  5. Caso o Usuário queira, poderá a qualquer momento cancelar o recebimento de e-mails em formato newsletter, acessando o link no rodapé do próprio e-mail.
  6. O login e senhas criados nos SITES e/ou APPS são pessoais, intransferíveis, sem permissão para empréstimo, locação, entrega ou venda, com o objetivo de evitar a exposição financeira do Usuário O Roldão Pay não se responsabiliza por vazamento de informações ocorridas sob estas condições.
  7. É necessário que as senhas criadas pelos cadastrados sigam ao padrão estabelecido pelo Roldão Pay, contendo no mínimo 8 caracteres, dentre eles letras e números, objetivando-se maior segurança, que serão armazenadas de forma criptografada e com hash binário, o que impede a sua cópia e/ou utilização pelo Roldão Pay e/ou seus funcionários, parceiros ou outros.

Distribuição de Comunicados e Mensagens Publicitárias

  1. O Roldão Pay poderá encaminhar comunicados e mensagens publicitárias aos Usuários, que poderão ser compartilhados com o uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação existentes, seja por e-mail, SMS, MMS, WhatsApp, mala-direta ou ainda novos meios que venham a surgir.
  2. Se porventura, o Usuário não tiver mais interesse no recebimento das mensagens acima informadas, poderá optar a qualquer momento pelo cancelamento, através do link informado na própria mensagem.

Links de Acesso a Outros Sites

  1. Nos SITES e nos APPS há a possibilidade da existência de links de acesso para sites com conteúdo e política de privacidade próprios. Quando ocorrer, o Usuário será informado.

36.1. O Roldão Pay não se responsabiliza pela Política de Privacidade de Sites e Aplicativos de terceiros.

Direitos dos Usuários e Dados Pessoais

  1. O Usuário tem direito, mediante requisição ao Roldão Pay, a:

I. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
II. Acesso aos dados pessoais;
III. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
V. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD;
VI. Revogação do consentimento e consequente eliminação dos dados pessoais tratados, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD;
VII. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

  1. O tratamento de dados pessoais realizados pelo Roldão Pay será realizado em período necessário para os objetivos que possibilitaram a atividade e caso possua base legal de tratamento aplicável como o cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, legítimo interesse, entre outra se reserva no direito de permanecer com o tratamento de dados.

Suporte Legal ao Tratamento de Dados Pessoais

  1. O tratamento dos dados pessoais efetuado pela LIBEROCRED decorrerá do cumprimento das obrigações legais ou regulamentares e do legítimo interesse, considerando a espera do Usuário em usufruir plenamente das vantagens concedidas pelos SITES e/ou APPS.
  2. A ANPD possui canais de comunicação de incidentes de segurança que estão disponíveis aos controladores de dados pessoais, conforme sítio eletrônico da ANPD (vide https://www.gov.br/anpd)
  3. Pela inexistência de sistemas de segurança isentos de falhas ou violações, o Roldão Pay não se responsabiliza por danos, prejuízos ou perdas de informações de seus Usuários, ocasionados pela conduta de terceiros, ou ainda em caso de ocorrências fortuitas ou de força maior alheias à sua administração.

Modificações da Política de Privacidade

  1. Em busca de constante melhoria e atendimento à legislação vigente, o Roldão Pay poderá modificar a qualquer momento esta Política de Privacidade e seus anexos e suas modificações serão divulgadas no SITES e APPS para consulta.
  2. No uso dos SITES e/ou dos APPS, o Usuário autoriza e aceita os termos da Política de Privacidade vigente na data de utilização, sendo de responsabilidade do Usuário a prévia verificação da política vigente sempre que acessar o SITES e/ou dos APPS.